1 Como funciona o frete

Para consultar as opções de entrega, adicione os produtos desejados ao carrinho e informe o CEP do endereço de destino.

O sistema apresentará as modalidades disponíveis para aquele pedido, juntamente com os respectivos valores e prazos estimados.

2 Envios através do Melhor Envio

A Só Câmbios utiliza o Melhor Envio como uma das soluções para cotação e intermediação logística.

Por meio dessa plataforma, podem ser disponibilizadas diferentes transportadoras e modalidades de entrega de acordo com o CEP, características do volume e disponibilidade de atendimento.

A transportadora disponível poderá variar de uma compra para outra. Por esse motivo, recomendamos considerar sempre as opções apresentadas no momento da contratação do frete.

3 Entregas pela Lalamove

Em determinadas localidades e pedidos, a Só Câmbios também poderá disponibilizar entregas por meio da Lalamove.

Essa modalidade poderá ser utilizada principalmente quando houver disponibilidade operacional para uma entrega local ou mais rápida.

A disponibilidade, veículo, prazo e valor dependem das condições apresentadas para a solicitação no momento da entrega.

4 Prazo de entrega

O prazo apresentado durante a compra é uma estimativa de entrega calculada de acordo com a modalidade logística selecionada.

O processamento do envio ocorre após a confirmação do pagamento e preparação do pedido pela Só Câmbios.

Nos envios realizados por transportadoras, o prazo de transporte passa a considerar também as regras e operações da empresa responsável pela entrega.

Finais de semana, feriados, restrições de atendimento regional, períodos de alta demanda ou outras situações operacionais podem afetar a previsão apresentada.

5 Rastreamento do pedido

Quando a modalidade utilizada disponibilizar rastreamento, as informações de acompanhamento poderão ser fornecidas após o processamento e postagem do pedido.

As atualizações de movimentação são registradas pela empresa responsável pelo transporte e podem não ocorrer em tempo real.

Nas entregas locais ou realizadas por serviços com acompanhamento próprio, a forma de acompanhamento poderá ser diferente do rastreamento convencional de transportadoras.

6 Dados de entrega e recebimento

É responsabilidade do comprador fornecer um endereço correto, completo e atualizado.

Antes de finalizar o pedido, confira especialmente:

7 Atrasos e ocorrências no transporte

Caso o prazo estimado de entrega seja ultrapassado, entre em contato com a Só Câmbios para que possamos verificar a ocorrência junto à plataforma logística ou transportadora responsável.

Em envios intermediados pelo Melhor Envio, a abertura de solicitações junto à transportadora normalmente é realizada pelo contratante do frete.

Por isso, recomendamos que o cliente entre em contato diretamente conosco para que possamos acompanhar a ocorrência.

8 Conferência no recebimento

Recomendamos que o pedido seja conferido assim que for recebido.

Antes de utilizar ou instalar o produto, verifique:

9 Formas de pagamento

A Só Câmbios poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento através dos meios integrados à nossa loja.

Utilizamos principalmente o Pagali, solução de pagamentos integrada à Loja Integrada, e, quando disponibilizado no checkout, também poderemos utilizar o Mercado Pago.

10 Aprovação do pagamento

A confirmação do pedido depende da aprovação ou identificação do pagamento pelo meio escolhido.

Os pagamentos podem estar sujeitos às regras, validações e mecanismos de segurança da instituição responsável pelo processamento da transação.

Em pagamentos com cartão, por exemplo, poderão ocorrer procedimentos de análise e prevenção a fraudes.

11 Pagamentos pelo Pagali

O Pagali é a solução de pagamentos integrada ao ecossistema da Loja Integrada.

Conforme a configuração disponível no momento da compra, poderão ser oferecidos pagamentos por Pix, boleto bancário e cartão de crédito.

As condições específicas da transação serão apresentadas no checkout antes da confirmação do pedido.

12 Pagamentos pelo Mercado Pago

Em determinadas situações, a Só Câmbios também poderá disponibilizar o Mercado Pago como meio de pagamento.

Quando essa opção estiver ativa, o processamento da transação estará sujeito às modalidades, regras de aprovação e procedimentos de segurança apresentados pelo Mercado Pago.

A disponibilidade de um meio de pagamento em pedidos anteriores não garante que ele permanecerá disponível em todas as compras futuras.

13 Segurança das transações

Os pagamentos são processados pelos meios disponibilizados no checkout da Loja Integrada.

A aprovação ou recusa de uma transação poderá depender de critérios técnicos e de segurança adotados pelo respectivo intermediador ou instituição financeira.

A Só Câmbios não possui controle sobre decisões de aprovação realizadas exclusivamente por instituições financeiras ou sistemas externos de prevenção a fraudes.

Caso uma transação não seja aprovada, o cliente poderá utilizar, quando disponível, outra forma de pagamento apresentada no checkout.

14 Cancelamentos e estornos

Cancelamentos, reembolsos e estornos serão processados conforme a situação do pedido, a forma de pagamento utilizada, nossa Política de Trocas e Devoluções e a legislação aplicável.

Após a autorização do reembolso pela Só Câmbios, o prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado ao consumidor poderá depender do banco, administradora do cartão ou intermediador responsável pelo pagamento.

15 Informações importantes

A Só Câmbios se compromete a acompanhar os pedidos e prestar suporte aos clientes em situações relacionadas ao processamento da compra e à entrega.

Entretanto, determinados procedimentos dependem de empresas terceiras, como transportadoras, plataformas logísticas, instituições financeiras e intermediadores de pagamento.

Eventuais atrasos, indisponibilidades ou ocorrências atribuíveis a serviços de terceiros serão tratados e acompanhados pela Só Câmbios junto ao respectivo prestador, quando aplicável.

Isso não afasta nem limita os direitos do consumidor ou as responsabilidades legalmente atribuídas à Só Câmbios.